Điều khoản sử dụng & Chính sách bảo mật

PHẦN 1: ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG CHI TIẾT (TERMS OF SERVICE)

Cập nhật lần cuối: Ngày 09 tháng 08 năm 2026 · Phiên bản: 1.0

1. Giới thiệu và Chấp thuận Điều khoản

Chào mừng bạn đến với Smile Track. Smile Track là nền tảng phần mềm hỗ trợ quản lý, lập kế hoạch và theo dõi tiến trình điều trị chỉnh nha bằng khay trong suốt trực thuộc công ty TNHH C.LAB VN.

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng nền tảng Smile Track, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc của “Điều khoản Sử dụng” này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng phần mềm.

2. Phạm vi Dịch vụ và Giới hạn Pháp lý Y tế

Tính chất công nghệ: Smile Track là công cụ công nghệ hỗ trợ truyền tải thông tin, lưu trữ dữ liệu và theo dõi tuân thủ điều trị. Smile Track không phải là cơ sở khám chữa bệnh và không đưa ra các chẩn đoán hoặc quyết định y khoa độc lập.
Trách nhiệm Bác sĩ / Nha khoa: Mọi chỉ định, phác đồ điều trị (Setup 3D), đánh giá lâm sàng, giao khay và theo dõi kết quả hoàn toàn thuộc trách nhiệm chuyên môn trực tiếp của Bác sĩ/Nha khoa phụ trách theo quy định của Luật Khám bệnh, chữa bệnh hiện hành.
Trách nhiệm Bệnh nhân: Bệnh nhân có trách nhiệm tuân thủ chỉ định của Bác sĩ (bao gồm thời gian đeo khay 20–22 giờ/ngày), cung cấp thông tin hình ảnh trung thực và theo dõi các cảnh báo lâm sàng từ Bác sĩ.

3. Tài khoản và Bảo mật

Đăng ký tài khoản: Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi tạo tài khoản.
Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm tự bảo mật mật khẩu và thiết bị đăng nhập. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn sẽ được tính là do bạn thực hiện.
Quyền đình chỉ: Smile Track có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện hành vi giả mạo danh tính Bác sĩ/Bệnh nhân, can thiệp trái phép vào hệ thống, hoặc vi phạm quy định an toàn thông tin.

4. Bảo hành và Giới hạn Trách nhiệm Pháp lý

Sự cố kỹ thuật: Smile Track nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7. Tuy nhiên, chúng tôi không bảo đảm phần mềm không bao giờ gặp lỗi gián đoạn do sự cố mạng, bảo trì hoặc sự cố bất khả kháng.
Kết quả điều trị: Smile Track không chịu trách nhiệm về kết quả điều trị chỉnh nha không đạt kỳ vọng do lỗi chuyên môn của Bác sĩ, sự không tuân thủ của Bệnh nhân, hoặc các yếu tố sinh học tự nhiên của cơ thể người bệnh.

5. Điều chỉnh Điều khoản

Smile Track có quyền cập nhật Điều khoản Sử dụng này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên phần mềm. Việc bạn tiếp tục sử dụng Smile Track sau khi có cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

PHẦN 2: CHÍNH SÁCH BẢO MẬT DỮ LIỆU (PRIVACY POLICY)

Cập nhật lần cuối: Ngày 09 tháng 08 năm 2026 · Phiên bản: 1.0

Smile Track cam kết bảo vệ quyền riêng tư và an toàn dữ liệu y tế của Người dùng theo đúng Nghị định 13/2023/NĐ-CP (về Bảo vệ dữ liệu cá nhân) và các tiêu chuẩn bảo mật y tế hiện hành.

1. Loại Dữ liệu Thu thập

Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, ảnh đại diện.
Dữ liệu Y tế & Chẩn đoán: Mẫu hàm 3D (file định dạng STL, PLY, OBJ...); Phim X-quang, ảnh chụp nụ cười và ảnh trong miệng; Lịch sử đeo khay, nhật ký tuân thủ và ghi chú lâm sàng từ Bác sĩ.
Dữ liệu Kỹ thuật & Thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, nhật ký truy cập (system logs).

2. Mục đích Sử dụng Dữ liệu

Kết nối Bệnh nhân với Bác sĩ/Nha khoa điều trị.
Phục vụ việc lập kế hoạch dịch chuyển răng và sản xuất khay chỉnh nha.
Theo dõi, nhắc nhở lịch thay khay và hỗ trợ Bác sĩ đánh giá tiến trình điều trị từ xa.
Gửi thông báo hệ thống và hỗ trợ kỹ thuật khi có yêu cầu.

3. Bảo mật và Lưu trữ Dữ liệu

Chuẩn mã hóa: Dữ liệu y tế lưu trữ (Data at rest) được mã hóa bằng thuật toán chuẩn AES-256. Dữ liệu truyền tải (Data in transit) giữa ứng dụng và máy chủ được mã hóa qua chuẩn TLS 1.3/HTTPS.
Phân quyền truy cập: Chỉ Bác sĩ/Nha khoa được phân công trực tiếp phụ trách ca bệnh mới có quyền xem toàn bộ hồ sơ y tế của Bệnh nhân đó.

4. Sử dụng Dữ liệu Ẩn danh hóa (De-identified Data)

Để nâng cao chất lượng phần mềm và tối ưu thuật toán AI:

Smile Track có quyền sử dụng các dữ liệu hình ảnh, dấu răng 3D sau khi đã hoàn toàn loại bỏ mọi thông tin định danh cá nhân (Họ tên, SĐT, Email, Nhận diện khuôn mặt).
Dữ liệu ẩn danh này phục vụ cho việc huấn luyện mô hình học máy (Machine Learning) hỗ trợ nhận diện răng, dự đoán hướng dịch chuyển và nghiên cứu công nghệ chỉnh nha.

5. Chia sẻ Dữ liệu cho Bên thứ ba

Smile Track cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại hoặc quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:

Đối tác trung tâm Lab/Sản xuất khay: Để in mẫu 3D và sản xuất khay theo đúng chỉ định của Bác sĩ.
Yêu cầu pháp lý: Khi có văn bản yêu cầu chính thức từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

6. Quyền của Người dùng đối với Dữ liệu

Người dùng có các quyền sau đối với dữ liệu của mình:

Truy cập, xem và tải về dữ liệu y tế cá nhân.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân chưa chính xác.
Yêu cầu xóa tài khoản hoặc rút lại quyền xử lý dữ liệu (trừ các dữ liệu lưu trữ bệnh án bắt buộc theo quy định pháp luật y tế).

7. Thông tin Liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản Sử dụng hoặc Chính sách Bảo mật, vui lòng liên hệ:

Đơn vị vận hành: Smile Track Support Team
Email: admin@clab.vn